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Le tableau de bord GABV

La Global Alliance for Banking on Values (GABV) a mis au point un tableau de bord afin de donner aux parties prenantes une vue complète de la performance d’une institution individuelle en termes de durabilité et leur permettre in fine de comparer la performance de différentes banques sur le plan de la durabilité.

La Banque Triodos publie son tableau de bord pour la deuxième année. À l’avenir, le but est que tous les membres de la GABV et d’autres banques l’utilisent afin d’accroître la transparence en matière de performance de durabilité des banques pour un plus large éventail de parties prenantes.

Découvrez la performance de durabilité de la Banque Triodos dans le tableau de bord de la GABV en utilisant les onglets ci-dessous :

Aperçu

Le tableau de bord est divisé en exigences de base, facteurs quantitatifs complétés de brèves explications, et éléments qualitatifs. Ces sections donnent des détails sur la mission et la transparence d’une banque ; elles les étayent au moyen de données soigneusement sélectionnées qui mettent en évidence la mesure dans laquelle une banque place la durabilité au cœur de son activité ; et elles expliquent en quoi un agenda de durabilité se traduit dans le travail quotidien d’une banque et de ses collaborateurs.

Exigences de base

Montrez les
exigences
de base

Facteurs quantitatifs

Montrez
les facteurs
quantitatifs

Éléments qualitatifs

Montrez
les éléments
qualitatifs

Exigences de base

Institution financière réglementée

La Banque Triodos est une institution financière réglementée qui dispose de succursales aux Pays-Bas, où se trouve son siège social, en Belgique, au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne, et d’un bureau de représentation en France.

Triodos Bank NV relève du cadre réglementaire de la Banque centrale néerlandaise (DNB). Toutes les entités de la Banque Triodos, y compris ses succursales, sont supervisées par la DNB. La Banque Triodos relève du plan de garantie des dépôts néerlandais qui procure une protection efficace des épargnes et dépôts jusqu’à 100.000 euros.

La Banque Triodos propose un ensemble complet de services bancaires dans la plupart des pays dans lesquels elle est active, et accepte des dépôts, accorde des crédits et fournit des services de paiement au comptant dans tous ces pays.

Mission

La Banque Triodos a comme mission de :

  • contribuer à créer une société qui favorise la qualité de vie et au sein de laquelle la dignité humaine occupe une place centrale ;
  • permettre aux personnes, institutions et entreprises d’utiliser l’argent de manière plus consciente, de façon à bénéficier aux personnes et à l’environnement, et à promouvoir le développement durable ;
  • fournir aux clients des produits financiers durables et un service de grande qualité.

En Europe, la Banque Triodos est la seule banque paneuropéenne reposant sur des valeurs.

Pour en savoir plus sur la mission de la Banque Triodos, visitez notre site web.

Reporting sur la transparence

La Banque Triodos publie de diverses manières les détails de tous ses crédits dans chaque pays dans lequel elle est active, y compris via ‘À quoi sert votre argent’, une ressource en ligne sur tous ses sites web, via une app mobile aux Pays-Bas (la première app au monde connectant les clients d’une banque avec les entreprises que leur épargne finance), par le biais de différentes communications en ligne et hors ligne.

Le rapport annuel de la Banque Triodos comporte des récits et des données, y compris des entretiens avec des entrepreneurs qui empruntent auprès de la Banque Triodos et avec des cadres de la banque, détaillant l’impact de son travail.

En tant qu’institution focalisée d’abord sur l’impact positif qu’elle peut avoir, la Banque Triodos a toujours produit un rapport qui intègre son impact financier et non financier. Pour la deuxième fois, dans le rapport de cette année, ses données d’impact ont été révisées et certifiées par des auditeurs. La Banque Triodos a joué un rôle majeur dans la mise au point des directives GRI en matière de reporting, a atteint un niveau de reporting A+ dans son rapport annuel des années précédentes, et a adopté les directives G4 de la GRI qui mettent les enjeux importants au cœur du reporting.

Elle a été la cofondatrice et est une partie prenante active des Principes pour les Investisseurs en Finance Inclusive (en anglais), qui font partie des Principes pour l’investissement responsable des Nations Unies (UNPRI). Elle siège aussi au sein de l’Investors Council of the Global Impact Investing Network, parmi d’autres organisations.

Les fonds de Triodos Investment Management publient des rapports annuels et organisent des assemblées générales pour leurs investisseurs, donnant libre accès aux collaborateurs de l’organisation.

Les clients sont en rapport direct avec les entreprises financées par la Banque Triodos par le biais d’événements spéciaux et de visites dans tous ses pays, en plus de son assemblée générale annuelle.

Facteurs quantitatifs

Ces chiffres permettent de comprendre trois éléments clés de l’activité d'une banque, qui sont tous étroitement liés à sa durabilité :

  • la viabilité financière d’une institution ;
  • l’accent mis sur l’économie réelle (la partie de l’économie ayant trait à la production de biens et services ‘réels’, par opposition avec la partie de l’économie ayant trait à l’achat et à la vente sur les marchés financiers) ;
  • la mesure dans laquelle elle met l’accent sur une approche du triple résultat en termes de personnes, de planète et de prospérité dans ses activités.

Ces mesures découlent des principes de la banque durable, qui décrivent les piliers clés de ce qu’est une banque reposant sur des valeurs.

Résilience bancaire par les bénéfices – Rendement moyen des actifs à 3 ans 0,48%*

(0,45%* en 2014; 0,41% en 2013)

Le rendement des actifs traduit la rentabilité d’une banque. Il s’agit d’une bonne mesure de la performance opérationnelle d'une banque. C’est un facteur important, car une banque durable doit avoir une résilience financière suffisante pour avoir un impact positif à long terme.

On peut également raisonnablement supposer que si les bénéfices d'une banque sont excessivement élevés, il est possible qu’elle prenne des risques inappropriés et engrange des bénéfices déraisonnables au détriment de ses clients.

Les chiffres ont été ajustés, à l'exception d'une taxe bancaire unique d'un montant de 8,3 millions d'euros à titre de contribution au sauvetage de la banque néerlandaise SNS en 2014.

Comparaison du marché – Rendement moyen des actifs à 3 ans 0,34%

(0,28% en 2014 et 0,29% en 2013)

Pour réellement comprendre la rentabilité d'une banque et éviter de comparer ‘des pommes avec des poires’, il importe de comparer la rentabilité d’une banque avec celle d’autres banques dans le même marché.

Alors que la Banque Triodos dispose de succursales dans cinq pays, nous avons basé notre comparaison du marché sur d’autres banques établies aux Pays-Bas. Les ratios moyens ont été pondérés en fonction de la taille du bilan (en donnant une pondération plus importante aux plus grandes banques). Nous avons utilisé exclusivement les données de fin d’année relatives aux actifs (et pas une moyenne quotidienne, mensuelle ou trimestrielle d’actifs, étant donné que ces chiffres ne sont pas disponibles). Les chiffres pour 2015 ne sont pas disponibles actuellement. Nous les mettrons à jour dès que cela sera le cas.

Résilience bancaire par le capital - Ratio fonds propres / actifs totaux 9,5%

(9,8% en 2014 et 10,1% en 2013)

Le ratio fonds propres / actifs totaux traduit la force d’une banque. Vu qu’il comprend le bilan total, il est une mesure transparente et conservatrice de la résilience d’une banque. C’est un élément important pour les banques reposant sur des valeurs, qui mettent l’accent sur des bénéfices durables pour la société et veulent, dès lors, développer de solides positions de capital capables de les rendre plus fortes sur le long terme.

D’autres mesures, à l’instar des actifs pondérés par le risque, sont utilisées dans le même but, mais elles sont à la fois plus complexes et moins transparentes, raison pour laquelle nous avons choisi d’avoir plutôt recours au ratio fonds propres / actifs totaux dans le tableau de bord.

Comme point de repère, un taux de référence de 8% est largement supérieur aux exigences réglementaires. Le ratio fonds propres / actifs totaux de la Banque Triodos s’est situé en permanence bien au-dessus de ce seuil.

Résilience bancaire en fonction de la qualité des actifs – ratio actifs de faible qualité / actifs totaux 2,5%

(3,0% en 2014 et 2,8% en 2013)

Les actifs de faible qualité (tels que les crédits à des entreprises qui peinent à les rembourser), à des niveaux largement supérieurs à la moyenne du marché, sont généralement une mauvaise chose pour les banques, étant donné qu’ils représentent le risque de pertes financières futures.

Les banques reposant sur des valeurs doivent entretenir de solides relations avec leurs clients et avoir une compréhension approfondie de leurs activités et des secteurs dans lesquels ils opèrent. Au final, cela limite les risques que des crédits et des investissements tournent mal, cela facilite la résolution des difficultés avec les clients en cas de problèmes. Des relations significatives avec les clients et cette expertise sont précisément au cœur de l’approche bancaire de la Banque Triodos.

Comparaison de marché – Ratio actifs de faible qualité / actifs totaux 2,16%

(2,20% en 2014 et 2,26% en 2013)

Il faut comparer la qualité des actifs d'une banque avec celle de banques du même marché afin de comprendre sa situation.

Le ratio actifs de faible qualité / actifs totaux de la Banque Triodos soutient favorablement la comparaison avec la moyenne du marché.

Les chiffres pour 2015 ne sont pas disponibles actuellement. Nous les actualiserons dès qu’ils le seront.

Résilience bancaire par la liquidité par client – Ratio dépôts des clients / actifs totaux 88,7%

(87,9% en 2014 et 87,6% en 2013)

Les banques financent leurs actifs (tels que leurs crédits, leurs investissements et leurs activités au sens large) avec de l’argent qui est :

  • mis en dépôt par des clients ;
  • et/ou emprunté auprès de tiers (généralement d’autres banques), puis prêté aux clients ;
  • ou qui provient d’investisseurs.

Une part importante d’emprunts sur les marchés servant à financer l’activité d'une banque est, par définition, plus risquée vu la plus grande volatilité des marchés. Les banques sont à la fois plus résistantes et reposent davantage sur des valeurs quand une part plus importante de l’argent utilisé pour financer leur activité provient de leurs clients.

Des niveaux élevés de financement provenant de dépôts de clients suggèrent une étroite corrélation avec les clients et l’économie réelle – deux éléments importants d’une banque reposant sur des valeurs.

La Banque Triodos finance la totalité de ses crédits par les dépôts de ses clients.

Ratio actifs affectés à l’économie réelle / actifs totaux 63,5%

(59,6% en 2014 et 55,0% en 2013)

Les banques reposant sur des valeurs sont en corrélation étroite et directe avec le financement de l’économie réelle où elles peuvent avoir un impact positif sur la vie des personnes et préserver l’environnement. La Banque Triodos prête et investit uniquement dans l’économie réelle pour cette raison.

Les actifs affectés à l’économie réelle devraient, dès lors, être relativement élevés dans une banque reposant sur des valeurs. De la même manière, les actifs affectés à l’économie financière devraient être relativement faibles parce qu’ils ont tout au plus un impact indirect sur la vie des personnes.

La Banque Triodos vise un ratio de crédits (tous accordés dans le cadre de l’économie réelle) / dépôts de 65 à 70% pour s’assurer d’avoir toujours suffisamment d’argent disponible (liquidités) pour soutenir ses clients en cas de perturbations du marché. Les investissements réalisés avec ces liquidités excédentaires font l’objet d’une analyse éthique. En 2015, elles ont été déposées auprès d’organisations ‘neutres’, à l’instar des municipalités néerlandaises.

Ratio revenus provenant de l’économie réelle / revenus totaux 83,9%

(81,6% en 2014 et 75,0% en 2013)

Si une banque tire davantage de revenus de l’économie réelle, cela signifie qu’elle fait à la fois davantage la différence dans la vie des personnes et qu’il s’agit d’une institution plus résiliente.

Les revenus provenant de l’économie financière ont tendance à être plus volatils, sont plus éloignés de la vie des personnes, ne sont très probablement pas durables et signifient qu’une banque affiche une moins grande résilience sur le long terme.

Ratio actifs avec un triple résultat / actifs totaux 63,5%

(59,6% en 2014 et 55,0% en 2013)

Ces chiffres donnent la meilleure indication de l’engagement d’une banque en faveur de la durabilité. Les actifs avec un triple résultat ne désignent pas seulement les actifs affectés à l’économie réelle. Ils concernent spécifiquement des actifs focalisés sur des bénéfices sociaux, environnementaux et économiques positifs.

La Banque Triodos finance exclusivement ce genre d’entreprises : 100% des actifs affectés par la Banque Triodos à l’économie réelle sont donc des actifs avec un triple résultat.

Tous les actifs n’y sont toutefois pas affectés, étant donné que la banque doit conserver une certaine liquidité pour soutenir ses clients en cas de perturbations du marché, à l’instar du remboursement de dépôts d’économies, par exemple. Actuellement, ces chiffres se rapportent uniquement à des actifs bilantaires.

Éléments qualitatifs

Leadership

Le leadership et la gouvernance de la banque sont centrés sur la durabilité, et cette culture se reflète dans la diversité de ses dirigeants.

Pourquoi ?

Une approche du triple résultat (Personnes, Planète et Prospérité) au cœur de l’organisation détermine tout ce qu’elle fait, y compris son approche du leadership et de la gouvernance.

Tous les collaborateurs de la Banque Triodos, en particulier les personnes qui occupent des positions de direction, sont recrutés en raison de leur affinité avec les valeurs durables à la base du travail de la banque, ainsi que pour leur expertise professionnelle. L’organisation est d’avis qu’une plus grande diversité au sein de la direction crée une culture plus saine et aura un impact positif sur ses réalisations.

Les membres du Conseil des commissaires et du Conseil d’administration de la SAAT sont nommés en raison de leur capacité à combiner expertise professionnelle et affinité avec les valeurs à la base de la banque. S’il est nécessaire de donner la priorité à l’un de ces deux éléments, dans le cas du recrutement du Président du Conseil des commissaires, par exemple, les valeurs sont prioritaires.

Tous les Conseils de la Banque Triodos tendent vers la diversification, avec un équilibre approprié entre nationalités, âges, expériences, antécédents et genres.

La banque fait le choix de ne pas être cotée en Bourse et le capital social de la banque est confié à un Conseil (le Conseil d’administration de la SAAT) qui a pour mandat clair de protéger la mission, la continuité et les intérêts financiers des investisseurs à qui il délivre des certificats d’actions.

Comment ?

La performance des collaborateurs est mesurée en fonction du degré de réalisation de la mission de la banque. Le recrutement et la surveillance des performances des cadres sont également réalisés en tenant compte de la durabilité.

Les informations relatives à la composition des Conseils, y compris les compétences et l’expérience du Conseil des commissaires intégrées dans une matrice de compétences, sont publiées chaque année. Les membres des Conseils de la Banque Triodos rencontrent régulièrement les parties prenantes de la banque.

L’objectif du Conseil des commissaires est que maximum 70% des sièges soient occupés par l’un des genres.

Quoi ?

Le CEO et les Managing Directors interviennent régulièrement comme chefs de file de la banque reposant sur des valeurs lors d’événements et par le biais d’une vaste couverture médiatique dans leurs pays. Réalisations en 2015 :

  • Le CEO a été interviewé dans le cadre d’une émission spéciale pour le web à Bristol pour célébrer la Journée internationale de la banque reposant sur des valeurs de la GABV.
  • Nous avons un dialogue avec des organes européens, tels que la BEI et la Commission européenne, et nous avons répondu à une consultation sur l’Union des marchés des capitaux afin de promouvoir les opportunités d’investissement d’impact et la banque reposant sur des valeurs.
  • La Banque Triodos a cofondé la GABV et son CEO en assure la présidence.
  • La Banque Triodos a cofondé le Sustainable Finance Lab néerlandais en 2010, une initiative de scientifiques provenant de différentes disciplines, dont l’objectif est de mettre sur pied un secteur bancaire plus durable et résilient. Il a publié différents articles et organisé plusieurs événements en 2015.
  • Le Comité exécutif comprend une femme et deux hommes.

En mai 2015, le Conseil des commissaires comptait cinq hommes et une femme, reflétant une perspective internationale, avec une représentation néerlandaise, allemande, britannique et belge, et couvrant un éventail d’expertises.

Le Conseil d’administration de la SAAT comprend cinq membres, soit trois femmes et deux hommes (ratio 60/40%), avec une vaste expertise. Le Conseil jouit d'une représentation néerlandaise, britannique, belge, espagnole et américaine.

Le Conseil des commissaires et le Conseil d’administration de la SAAT participent à un programme d’éducation permanente. En 2015, ce dernier s’est notamment intéressé aux valeurs clés de la Banque Triodos et à leur pertinence sur le plan personnel et professionnel.

Structure opérationnelle

La banque est organisée de manière à pouvoir soutenir la réalisation de sa mission.

Pourquoi ?

Dès le départ, la structure opérationnelle de la Banque Triodos a été conçue sur la base de sa mission et de critères de durabilité.

Comment ?

Le modèle d’entreprise de la Banque Triodos est axé sur la réalisation de sa mission via une institution résiliente et entrepreneuriale.

Outre un Conseil des commissaires qui contrôle les opérations d’exploitation de la banque et prodigue ses conseils au Comité exécutif afin de tirer profit de ses activités, la Banque Triodos dispose d'une structure destinée à sauvegarder sa mission et les intérêts de ses investisseurs. Par conséquent, toutes les actions de la Banque Triodos sont détenues en fiducie par la SAAT – la Fondation pour l’administration des actions de la Banque Triodos. La SAAT délivre ensuite des certificats d’actions de la Banque Triodos au public et aux institutions. Ceux-ci incarnent les aspects économiques des actions de Triodos Bank NV. La SAAT exerce, en outre, les droits de vote liés aux actions de Triodos Bank NV. Les décisions de vote du Conseil d’administration de la SAAT sont dictées par les buts éthiques et la mission de la banque, ses intérêts économiques, ainsi que par les intérêts des détenteurs de certificats d’actions. Les certificats d’actions de la Banque Triodos ne sont cotés sur aucune place boursière. La banque dispose, en revanche, d’un marché interne.

Les succursales de la banque ont une expertise nationale et sectorielle qui leur permet de nouer des relations et de financer l’entreprise durable dans l’intérêt à long terme des entrepreneurs et des secteurs durables dans lesquels elles sont actives.

Triodos Investment Management, filiale à 100% de la Banque Triodos, détient 18 fonds. Ces entités juridiques indépendantes offrent leurs services exclusivement à des secteurs durables, dont les arts et la culture, la finance inclusive, le commerce équitable, l’alimentation et l’agriculture, l’énergie et le climat, l’immobilier durable et les entreprises cotées affichant des performances supérieures à la moyenne en termes de durabilité.

Triodos Private Banking donne des conseils à des particuliers fortunés, des family offices et des organisations, en assumant l’impact durable de leurs finances.

Quoi ?

La structure opérationnelle de la Banque Triodos et son approche des parties prenantes encouragent la participation. Durant l’année, par exemple, 4.500 des 32.500 investisseurs ont participé à une étude destinée aux détenteurs de certificats d’actions (autrement dit, les investisseurs de la banque). Outre les assemblées générales annuelles de la Banque Triodos et de ses fonds d’investissement, des événements permettant aux clients de rencontrer des collaborateurs et des clients financés par la Banque Triodos ont eu lieu durant toute l’année dans tous les pays dans lesquels la Banque Triodos est active. La Banque Triodos a organisé une session d’engagement des parties prenantes à laquelle ont participé des représentants de tous nos groupes de parties prenantes à son siège social aux Pays-Bas, ainsi que des entretiens modérés en Belgique et une enquête distribuée dans tous les pays. Les résultats ont servi de base à l’analyse de matérialité du présent rapport.

La Banque Triodos a continué de prêter exclusivement à des secteurs durables : Environnement (37%, contre 44% en 2014 et 49% en 2013), Social (24%, contre 26% en 2014 et 29% en 2013) et Culture (14%, contre 14% en 2014 et 15% en 2013). En outre, une catégorie ‘Autres’ (25%) regroupe les crédits ayant fait l’objet d'un screening éthique et qui sont accordés à des organisations neutres telles que les crédits hypothécaires résidentiels durables et les crédits aux pouvoirs locaux et aux particuliers.

En 2015, 389 organisations (403 en 2014) ont reçu des dons de la Fondation Triodos pour un total de 0,2 million d’euros (0,3 million d’euros en 2014).

Produits et services

Les produits et services au cœur de la banque sont équitables, transparents et contribuent directement à sa mission de durabilité.

Pourquoi ?

Les produits et services au cœur de la Banque Triodos reflètent sa mission. Ils servent uniquement à mettre en rapport les épargnants et les investisseurs avec des entreprises 100% durables. On considère qu’un service de haut niveau va de pair avec ces objectifs. Tous les efforts en matière de stratégie et de politique, indépendamment de la discipline spécifique au sein de la banque, reflètent cette préoccupation.

Les dons sont également considérés comme un élément important du rôle que l’argent peut jouer dans l’amélioration de la qualité de vie par le biais de la finance. Dès lors, la Fondation Triodos est active dans tous les pays dans lesquels la Banque Triodos opère.

Comment ?

Les critères de durabilité s’articulent autour de critères de sélection positifs et négatifs qui déterminent les décisions de crédit et d’investissement, et qui sont publiés. Dans la pratique, les critères de durabilité donnent des informations sur le développement de tous les nouveaux produits en tant que composante explicite du processus d’innovation. Un certain nombre de nouvelles politiques élaborées en 2015 ont rendu plus explicite l’approche adoptée depuis le départ par la Banque Triodos.

Tous les collaborateurs ont pour responsabilité de veiller à ce que les fournisseurs répondent aux priorités en matière de durabilité. Un département de gestion des fournisseurs surveille les relations avec les gros fournisseurs afin de s’assurer que les considérations de durabilité sont primordiales.

La Banque Triodos propose les produits suivants :

  • Des fonds dans des secteurs tels que la finance inclusive, l’immobilier durable, la culture, l’alimentation et l’agriculture ou l’énergie, qui permettent aux particuliers et institutions d’investir dans des secteurs durables.
  • Des dépôts qui sont utilisés exclusivement pour financer des entreprises durables via toutes les succursales de la Banque Triodos.
  • Dans certains pays, les épargnants peuvent faire don d’une partie de leurs intérêts à une œuvre de bienfaisance.
  • Les clients jouissent d’une totale transparence sur la manière dont leur financement est mobilisé via un site web qui détaille tous les crédits de la banque dans tous les pays dans lesquels elle est active.
Quoi ?
  • La première app bancaire au monde à connecter les clients avec l’impact durable de leur argent aux Pays-Bas (actuellement disponible uniquement dans ce pays).
  • Des crédits hypothécaires durables qui encouragent des habitations plus saines sur le plan environnemental par une réduction de l’intérêt sur la base d’une meilleure performance environnementale. 616 millions d’euros prêtés en 2015 (404 millions d'euros en 2014).
  • Une croissance du nombre de clients à 607.000 (augmentation de 15% par rapport à 2014).

Systèmes de gestion

Les systèmes de gestion de la banque sont transparents, comprennent des critères de durabilité et accroissent l’impact positif de l’institution.

Pourquoi ?

Les systèmes de gestion de la Banque Triodos, en ce compris l’évaluation et la gestion des risques, la gestion des liquidités et des actifs/passifs, ainsi que l’affectation des ressources, sont tous conçus pour soutenir la mission de la Banque Triodos.

L’activité de la Banque Triodos est également soutenue par des Principes de conduite des affaires qui détaillent la mission, la vision et les valeurs de la banque et leurs implications pratiques.

Comment ?

La Banque Triodos a une approche positive en matière de crédits et d’investissements, qui est en outre soutenue par des exigences minimales ou des critères négatifs. Le risque de crédit fait l’objet d’une évaluation au niveau local, dans les succursales, et les décisions relatives à des crédits d'un montant plus élevé sont prises en concertation avec un département central des risques qui doit s’assurer de la viabilité financière et de l’impact durable des crédits.

La stratégie de la Banque Triodos en matière de crédits repose sur l’identification et la compréhension des secteurs durables, ainsi que sur des relations étroites et significatives avec ses clients. De manière similaire, l’approche stratégique de Triodos Investment Management en matière d’investissement d’impact adopte la même approche axée à 100% sur la mission en matière d’investissement. Pour plus de détails, reportez-vous aux liens ci-dessus.

Des processus détaillés sont, en outre, mis en place afin de s’assurer que les ressources de la Banque Triodos lui permettent d’accomplir sa mission. Un Système de gestion environnementale (EMS), actif et audité, surveille et réduit l’impact environnemental néfaste de toutes les activités de la Banque Triodos. Des politiques en matière de sous-traitance, d’infrastructure des bâtiments et de produits et services jouent également un rôle de surveillance et d’amélioration des performances.

Quoi ?

Les résultats de l’approche managériale de la Banque Triodos se reflètent dans son impact. Ils sont repris dans le présent rapport d’impact et dans Découvrez à quoi sert votre argent, qui répertorie l’ensemble des crédits octroyés par la Banque Triodos.

Les résultats de l’approche de la Banque Triodos en matière de gestion figurent dans son impact. Ils sont consignés dans le présent rapport d’impact et dans ‘Suivez votre épargne à la trace’, dressant la liste de tous les crédits accordés par la Banque Triodos.

La Banque Triodos est une entreprise climatiquement neutre. Les données publiées concernant son impact environnemental comprennent les détails de la consommation d’énergie, les déplacements des collaborateurs, les trajets domicile-bureau, la consommation de papier et les émissions de CO2 par ETP et par bâtiment. La Banque Triodos achète 100% d’électricité renouvelable et compense 100% de ses émissions de CO2. Pour plus de détails, reportez-vous au rapport du Comité exécutif et aux Comptes financiers.

  • Les vols sont en diminution de 8% par équivalent temps plein (ETP), contre une baisse de 20% en 2014.
  • Le recours à la vidéoconférence, à laquelle tous les bureaux sont connectés, a été lancé en 2013 afin de réduire les déplacements aériens des collaborateurs et son utilisation a progressé de 13% en 2015.
  • La consommation de papier de bureau s’est accrue de 26% par ETP. En revanche, le volume de papier imprimé, qui représente 86% de tout le papier utilisé (dans le matériel de marketing, par exemple), a diminué de 22% par client, tandis que le nombre de clients a augmenté de 15%.

Outils de ressources humaines

La mission de durabilité de la banque est le point de départ de sa structure en termes d’incitants, de rémunération et de performances.

Pourquoi ?

L’approche de la Banque Triodos en matière de ressources humaines est axée sur le soutien des nouveaux collaborateurs et des collaborateurs existants afin qu’ils comprennent sa mission. Les objectifs qui leur sont assignés afin de traduire cette durabilité se focalisent sur la pratique quotidienne.

Comment ?

L’affinité des collaborateurs avec les valeurs de la Banque Triodos est accrue par des réunions hebdomadaires dans toutes les succursales, ainsi que par le biais d’un processus d’intégration axé sur la mission, les valeurs et les pratiques de la banque.

Différents modules et cours de formation procurent une dimension à la fois internationale et locale, par exemple par le biais de l’Académie Triodos, avec un séminaire sur les valeurs, un programme de développement de la gestion et un programme de leadership visionnaire. En 2015, un programme d’étude spécial a été mis sur pied aux Pays-Bas afin de fournir un programme de présentation étendu et détaillé destiné aux personnes occupant des postes de direction au siège social de la Banque Triodos. Le programme explore les antécédents, l’historique et les sujets connexes de la Banque Triodos. Il sera évalué en vue de son déploiement en 2016.

La Banque Triodos met en œuvre une politique salariale modérée, sans régime de bonus, pour créer un système de rémunération sain et simple.

La Banque Triodos choisit de ne pas offrir de bonus ni d’options sur actions aux membres du Comité exécutif et aux collaborateurs. Les incitants financiers ne sont pas considérés comme une manière adéquate de motiver et récompenser les collaborateurs. La durabilité est, par définition, le résultat d’un effort combiné des membres d’une équipe axé à la fois sur le court et le long terme.

Des ‘Comités d’entreprise’ actifs aux Pays-Bas, en Belgique, en Espagne et un forum des collaborateurs au Royaume-Uni constituent, pour les collaborateurs, un moyen supplémentaire de faire entendre leur voix à tous les niveaux.

Quoi ?
  • Le ratio entre le salaire à temps plein le plus élevé et le salaire à temps plein médian était de 5,7 en 2015 (5,6 en 2014).
  • Le nombre de collaborateurs a augmenté de 10,2% en 2015, passant de 1.017 à 1.121.
  • Le nombre de femmes occupant des postes de direction est resté stable, à 38% (40% en 2014).
  • En 2015, le taux d’absentéisme a été de 2,7% (2,6% en 2014), soit en dessous de l’objectif de 3%
  • 88 collaborateurs ont participé aux différents programmes de l’Académie Triodos (118 en 2014).
  • La Conférence annuelle pour les collaborateurs s’est déroulée à Bristol (115 participants) avec pour thème ‘Verduriser le capital’.
  • Les collaborateurs ont participé à trois séminaires sur les valeurs et un programme de développement de la gestion durant l’année.
  • Une récompense identique de 500 euros pour tous les collaborateurs, indépendante de leur fonction, a été attribuée pour leur performance en 2015, en guise d’alternative positive à une structure de bonus.

Reporting des performances

La banque publie des rapports sur l’impact de ses activités, et pas uniquement sur sa performance financière, de manière honnête, transparente et accessible.

Pourquoi ?

Le suivi des performances financières et non financières et l’établissement de rapports à ce sujet sont au cœur des activités habituelles de la Banque Triodos.

La Banque Triodos fournit des rapports détaillés et accessibles tant sur ses performances financières que non financières afin que ses parties prenantes puissent se faire une idée précise de son impact aux différents niveaux, que ce soit du point de vue des clients et des investisseurs, des instances de régulation, des partenaires ou encore de la société au sens large. Elle établit également des rapports en vue de comprendre et d’améliorer ce qui va bien et ce qui peut être amélioré en interne.

D’ici cinq ans, récoltant le fruit de ces efforts, la Banque Triodos entend faire figure de leader du secteur bancaire en termes d’établissement de rapports d’impact.

Comment ?

Tous les crédits accordés par la Banque Triodos sont publiés dans tous les pays dans lesquels elle est active.

Son rapport annuel ainsi que le site web détaillent les secteurs dans lesquels la Banque Triodos est active.

L’impact non financier fait l’objet d’un rapport émaillé de récits. Les données servent à étayer ces informations qualitatives.

Les preuves d’impact sont couplées avec des chiffres bancaires plus classiques, à l’instar des ratios de capital qui reflètent la résilience de la banque et son engagement à financer des entreprises durables dans l’économie réelle.

Un manuel d’impact exhaustif a été mis au point en 2015. Il fournit aux collaborateurs tout ce qu’ils doivent savoir sur les données d’impact non financier et la manière d’établir des rapports à ce sujet. Il s’agit d’un document vivant qui continuera d’évoluer au fil du temps en réponse aux enjeux qui apparaîtront dans le monde au sens large.

Toutes les données d’impact non financier sont rattachées aux personnes reflétant la mission de la Banque Triodos. Ces données ont été certifiées par des auditeurs externes en 2014 et 2015 afin de contribuer à l’amélioration des systèmes de collecte et de reporting de ces informations.

Quoi ?

La Banque Triodos et Triodos Investment Management intègrent le reporting concernant leurs performances financières et non financières dans ce rapport annuel en particulier. La banque veille à ce que les deux types de données fassent l’objet d'un audit externe.

Les crédits et investissements (à l’exclusion des investissements socialement responsables dans Triodos Sicav I Fund) concernent exclusivement des entreprises durables. Ils ont progressé de 20% en 2015 (12% en 2014 et 8% en 2013). Les lecteurs noteront que les chiffres de 2014 et 2013 ne comprennent pas toujours les données de Triodos Investment Management.

  • À la fin 2014, la Banque Triodos et ses fonds d’investissement finançaient 358 projets d’énergie renouvelable en Europe (362 en 2014, chiffre retraité), contribuant à une capacité de génération de 2.100 MW d’énergie (2.100 MW en 2014) et une réduction de 1,5 million de tonnes de CO2 durant l’année, tout en produisant une énergie verte équivalente aux besoins en électricité d’un million de ménages européens (0,9 million en 2014, chiffre retraité).
  • Produits bio : les terres gérées de manière biologique par les fermes financées par la Banque Triodos ont réussi à produire l’équivalent de plus de 33,6 millions de repas en 2015, soit suffisamment de nourriture pour offrir un régime alimentaire durable à 30.700 personnes durant l’année (27.700 en 2014, chiffre retraité).
  • La Banque Triodos et Triodos Investment Management financent aussi 24.000 hectares de nature et de terres protégées.
  • En 2015, la Banque Triodos et Triodos Investment Management ont financé directement, et via la propriété durable, environ 4.500 maisons et appartements ainsi qu’environ 310 biens commerciaux représentant quelque 280.000m2 de bureaux et autres espaces commerciaux.
  • Prise en charge de personnes âgées : 25.000 personnes (20.000 en 2014) ont eu recours aux installations proposées dans 341 maisons de repos (249 en 2014).
  • En 2015, la Banque Triodos et Triodos Investment Management ont financé 316 projets communautaires et 169 projets de logements sociaux, ce qui représente directement et indirectement des logements pour environ 12.400 personnes.
  • Les fonds de microfinance spécialisés de Triodos Investment Management ont financé 100 institutions de microfinance (102 en 2014) dans 45 pays (44 en 2014). Ces organisations ont touché environ 10,2 millions d’épargnants (8,2 millions en 2014) et 15,5 millions d’emprunteurs en 2015 (11 millions en 2014).
  • Culture : 14,3 millions de visiteurs ont eu accès à des événements culturels, notamment des films, des pièces de théâtre et des musées à travers l’Europe (7,2 millions en 2014, chiffre retraité). Les financements de la Banque Triodos et Triodos Investment Management ont aussi aidé environ 3.000 artistes et personnes actives dans le secteur culturel ainsi qu’un certain nombre d’organisations proposant des espaces pour des activités culturelles, à l’instar d’ateliers et de cours de musique.
  • Quelque 986.000 personnes ont bénéficié du travail d’établissements d’enseignement financés par la Banque Triodos en 2015 (822.000 en 2014).
  • Le nombre de clients a augmenté de 15%, à 607.000.