Transparence

Depuis la création de la Banque Triodos, la transparence représente un de ses principaux objectifs. La banque estime essentiel que les épargnants et les investisseurs sachent ce qu’il advient des moyens qu’ils lui confient.

Tout au long de l’année, la banque organise des rencontres avec les clients et les détenteurs de certificats d’actions pour répondre à cet engagement de transparence. Ces réunions permettent de discuter ouvertement de la stratégie et de la politique de la Banque Triodos.

En 2011, nous avons continué à organiser en différents endroits des journées de la clientèle, mettant les clients en contact direct avec les collaborateurs à tous les niveaux de l’entreprise. Nous avons également organisé des événements à l’intention des détenteurs de certificats d’actions en Belgique, au Royaume-Uni, en Espagne et aux Pays-Bas.

Les collaborateurs de la Banque Triodos participent régulièrement à des événements où ils peuvent rencontrer et discuter avec les parties prenantes de la banque. En 2011, la succursale espagnole a, à elle seule, attiré plus de 12.000 personnes lors de 150 conférences publiques, tandis qu’en Allemagne, nous avons accueilli ou organisé plus de 30 événements. Au Royaume-Uni, les clients particuliers ont été invités à une série d’événements leur permettant de visiter des organisations financées par la Banque Triodos. Ces visites leur ont permis de découvrir l’impact direct de leur épargne sur la société.

Triodos Investment Management organise ou participe également à des conférences portant sur l’échange d’idées et de réflexions sur les investissements ayant un impact sur la société. En 2011, Triodos Investment Management s’est impliquée activement, en tant que sponsor principal, dans la première conférence « European Social Capital Markets » organisée à Amsterdam. Cette conférence a attiré des entrepreneurs, des investisseurs et des représentants de la société civile, impliqués dans le développement durable.

En outre, la plupart des succursales de la Banque Triodos font appel aux médias sociaux pour entrer en contact avec des milliers de personnes et de groupes partageant les mêmes idées. Cette démarche recueille de plus en plus de succès. À la fin de l’année, la succursale espagnole comptait plus de 40.000 « fans » sur Facebook, et 1.100 abonnés à son canal YouTube. Au Royaume-Uni, la Banque Triodos a lancé son premier compte actif sur Twitter en juin 2011 et comptait plus de 1.000 suiveurs fin décembre.

La succursale allemande a lancé un dialogue avec ses clients. Il s’adresse tant aux clients particuliers qu’aux entreprises, ainsi qu’à des collaborateurs de la succursale assumant divers niveaux de responsabilités. Deux rencontres de deux jours, animées par des modérateurs, ont permis de dégager les visions très intéressantes des parties prenantes de la banque.