Risques stratégiques et réputationnels

La Banque Triodos s’est dotée d’une mission claire, basée sur ses statuts, et opère dans le respect des valeurs décrites dans ses Principes d’affaires. La Banque investit de manière substantielle dans la formation, la sensibilisation et la motivation des collaborateurs autour des thèmes et principes définis comme étant les plus importants pour la Banque. La réputation est un pilier stratégique car la confiance est vitale à la prestation de services de la Banque. C’est la raison pour laquelle tout risque réputationnel est géré avec beaucoup d’attention. Un des principes qui lui tient à coeur est celui du “Walk the talk” (actions en conformité avec les principes). À cet effet, la Banque Triodos forme ses collaborateurs, veille à rendre compte de toutes ses activités de manière aussi transparente que possible, et choisit ses partenaires avec soin. En temps de crise, la Banque Triodos s’est donné pour objectif de fournir des informations précises et en temps réel à ses parties prenantes, et de communiquer activement concernant tout problème.